Política de envio

Política de Envio — Alma da Casa

Processamento de encomendas As encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados). Após confirmação do pagamento, a sua encomenda será preparada e enviada no prazo de 1-2 dias úteis.

Envio em Portugal continental O prazo de entrega estimado é de 3 a 10 dias úteis após o envio. Os prazos podem variar consoante a transportadora e a localização.

Envio gratuito Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas com valor igual ou superior a 50€ para Portugal continental.

Envio para a União Europeia Realizamos envios para todos os países da União Europeia. Os prazos e custos de envio para a UE variam consoante o país de destino e serão calculados no momento do checkout. Eventuais taxas alfandegárias ou impostos locais são da responsabilidade do cliente.

Rastreio de encomenda Após o envio, receberá um e-mail com o número de rastreio para acompanhar a sua encomenda.

Atrasos e problemas A Alma da Casa não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como condições meteorológicas ou situações fora do controlo das transportadoras. Em caso de problema com a sua encomenda, contacte-nos através dos nossos canais de apoio ao cliente.

Taxas aduaneiras e impostos de importação

Encomendas dentro da União Europeia Desde 1 de julho de 2026, a União Europeia aplica uma taxa aduaneira fixa de €3 por classificação tarifária (código HS) em importações abaixo de €150, independentemente do valor da encomenda. Esta taxa poderá ser cobrada na entrega, salvo indicação em contrário no checkout.

Encomendas fora da União Europeia Para encomendas entregues fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas aduaneiras e impostos de importação no país de destino, da responsabilidade do cliente. A Alma da Casa não tem controlo sobre esses encargos e não se responsabiliza pelo seu pagamento. Recomendamos que consulte as autoridades aduaneiras do seu país antes de efetuar a encomenda.